La realizzazione di manuali per il Customer Service è sempre più orientata all’industria 4.0 e all’Internet of Things. Una necessità trasversale per i processi di manutenzione preventiva e predittiva, in cui oggi IDM può affiancarvi.

Un salto tecnologico che vede coinvolti diversi fattori (il tipo di prodotto, la sua customizzazione, i mercati di riferimento, il giro di affari, il valore dei centri assistenza, la completezza dei dati di ingegneria, il livello di digitalizzazione dei dati, ecc.) e che necessita di una rete di interconnessione moderna e strutturata per ottenere un cambio di paradigma dell’innovazione tale da informare e formare le nuove generazioni dei tecnici di assistenza.

IDM Technical Documentation, in tutti questi anni ha dedicato risorse per individuare soluzioni digitali “aperte” tali da permettere un up-grade senza dover disperdere le risorse già investite e sistemi tecnologici che possono rivelarsi un valido strumento di lavoro e un nuovo centro di profitto.